Причин может быть несколько:
Необходимо:
Если перезапуск не помог, попробуйте активировать лицензию вручную по инструкции.
Если ручная активация не сработала, заполните форму поиска платежа.
- Вы не указали GBS.ID в процессе оплаты
- Вы указали некорректный GBS.ID
- Оплата не прошла
Необходимо:
- Убедиться, что средства списались с вашей карты\счета\электронного кошелька
- Проверьте, что от платежной системы пришло уведомление об оплате
- Проверьте, что от нашей онлайн-кассы вам поступил чек, если оплата была через сайт
- Убедитесь, что компьютер подключен к интернету
- Перезапустите программу при активном подключении к интернету
Если перезапуск не помог, попробуйте активировать лицензию вручную по инструкции.
Если ручная активация не сработала, заполните форму поиска платежа.