Вероятно, что касса не отправляет данные в ОФД. Убедитесь, что:
Так же попробуйте выключить опцию “отключаться от ККМ после печати” в Файл – Настройки – Оборудование – Печать чеков
- Корректно настроены параметры подключения к ОФД
- Компьютер подключен к интернету
Так же попробуйте выключить опцию “отключаться от ККМ после печати” в Файл – Настройки – Оборудование – Печать чеков