Можно ли получить оригиналы документов об оплате (счет, акт)?

Если Вы оплачивали безналом, то можно. Обратитесь в службу поддержки.

Если оплата производилась на сайте онлайн, то электронный чек об оплате должен поступить на email, указанный в процессе оплаты