Что делать, если на чеке не печатается [М] для маркированных товаров?

Убедитесь, что ранее такой символ печатался
Проверьте, обновлена ли прошивка вашей кассы
Проверьте, обновлен ли драйвер вашей кассы
Подготовьте логи работы программы (инструкция)
Напишите в поддержку, указав модель вашей кассы и приложите файлы лога